Garantie und Rückgabe

Umtausch und Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Helpo zufrieden sind. Ist der Kauf nicht wie erwartet oder möchten Sie ihn umtauschen?

Kein Problem! Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder in seinem ursprünglichen Zustand zurückgeben.

Haben Sie den Artikel bereits benutzt oder ist er beschädigt? Wenn ja, ist ein Umtausch oder eine Rückgabe leider nicht möglich.

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Was kostet der Umtausch und die Rückgabe?

Umtausch:

Sie zahlen die Versandkosten selbst. Sie können das Paket auf dem Postamt abgeben.

Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass wir Ihnen einen nicht standardisierten Artikel geschickt haben, können Sie das Paket über die Post mit der Standard-B-Post für Belgien zurückschicken

die Kosten dafür betragen 6,75 Euro, erstatten wir Ihnen diesen Betrag natürlich für die Versandkosten. In den Niederlanden gelten die Tarife der Post NL

Retouren:

Sie zahlen die Versandkosten selbst. Sie können das Paket auf dem Postamt abgeben.

Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass wir Ihnen einen nicht standardisierten Artikel geschickt haben, können Sie das Paket über die Post mit der Standard-B-Post für Belgien zurückschicken

die Kosten 6,75 Euro betragen, erstatten wir selbstverständlich diesen Betrag für die Versandkosten. In den Niederlanden gelten die Tarife der Post NL.

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Was können wir nicht umtauschen und zurückgeben?

• Nicht mehr im Originalzustand befindliche Artikel
• Artikel, die Sie länger als 14 Tage aufbewahren
• Verwendete Artikel.
• Beschädigte Artikel

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Umtausch/Rückgabe Sie setzen sich zunächst mit uns in Verbindung und teilen uns den Grund für den Umtausch/die Rückgabe mit. Wir werden mit Ihnen die weiteren Schritte abstimmen.

Sie sind für die Ankunft des Pakets verantwortlich. Bewahren Sie den Lieferschein also sorgfältig auf.

Sobald wir Ihr Paket bearbeitet haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wir werden Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen auf Ihr Konto zurückerstatten.

Garantie

Zufriedenheitsgarantie Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Helpo zufrieden sind. Ist der Kauf nicht wie erwartet oder möchten Sie ihn umtauschen? Kein Problem

! Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder in seinem Originalzustand zurückgeben.

Haben Sie den Artikel bereits benutzt oder ist er beschädigt? Wenn ja, ist ein Umtausch oder eine Rückgabe leider nicht möglich.

Unter Umtausch und Rückgabe können Sie nachlesen, wie Sie umtauschen oder zurückgeben können und was Rückgaben kosten.

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Was kann ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung mit großer Sorgfalt. Dennoch können von Zeit zu Zeit Dinge schief gehen. Haben Sie einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben?

Kontaktieren Sie Helpo 011-446114 Wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr erreichbar.

Wir sorgen dafür, dass Sie kostenlos den richtigen Artikel erhalten.

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Habe ich eine Garantie auf einen Artikel?

Wenn ein Artikel unerwartet kaputt geht, können Sie sich natürlich auf uns verlassen. Alle unsere Artikel sind durch die Garantie des Lieferanten abgedeckt. Bevor Sie den Artikel zurückschicken, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 011-446114.

Wir sind von Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17 Uhr erreichbar.

Wir übernehmen die Versandkosten, wenn sich herausstellt, dass es sich um einen Produktions- oder technischen Fehler handelt.

Wenn ein Artikel durch unsachgemäßen Gebrauch defekt wird, sind wir nicht haftbar